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LIVRAISON A L’ÉTRANGER
Pour toute question concernant les envois à l’étranger, consultez-nous par mail info@c-roc.com ou via les réseaux sociaux. Nous nous ferons un plaisir de vous renseigner.

DÉLAI DE LIVRAISON
Nous mettons tout en œuvre pour que vos articles arrivent le plus vite possible chez vous.
Votre colis sera livré par Bpost chez vous ou dans un Point Relais dans un délai de 7 jours ouvrables dès réception de votre paiement.
Vous recevrez un e-mail de confirmation de C-ROC avec le numéro de suivi de Bpost que vous pouvez utiliser pour suivre votre colis.

ÉCHANGE OU RETOUR DE COMMANDE
Si les articles ne correspondent pas à vos souhaits, vous pouvez bien sûr nous les retourner à vos frais endéans les 14 jours de l’envoi par C-ROC.
Adresse :
C-ROC
Avenue Hélène 76
1082 Bruxelles
Nous ne procédons à aucun échange ni remboursement d’articles soldés ou en promotion.


ARTICLE ENDOMMAGÉ
Si un article est endommagé, prévenez-nous par mail à info@c-roc.com le plus rapidement possible en indiquant votre nom, numéro de commande ainsi que la raison de l’échange et renvoyez-nous l’article à l’adresse suivante :
C-ROC
Avenue Hélène 76
1082 Bruxelles

Dès réception de l’article endommagé, nous vérifierons la cause du renvoi et si le même article ou un article similaire est encore disponible, nous vous l’enverrons à nos frais bien sûr. Si vous préférez un remboursement, nous l’effectuerons dans les 10 jours ouvrables de la réception de
L'article doit être réceptionné chez C-ROC au plus tard dans les 14 jours de la livraison de votre colis (à domicile ou à la poste suivant le numéro de tracking).
L'article ne peut pas être porté et doit être intact.
Les articles avec des taches (par exemple de maquillage) ne sont pas repris.
Les retours sont à votre charge et sous votre responsabilité. Si nous avons fait une erreur, si un article est en mauvais état ou comporte un défaut, les coûts de livraison, dans ce cas, sont bien sûr à notre charge.

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