Commandes, Livraisons & Retours

PASSER COMMANDE

Très simple : vous choisissez votre article, la bonne taille si nécessaire , la couleur , vous cliquez sur « acheter maintenant » si vous désirez acquérir l’article tout de suite ou sur « ajouter au panier » si vous désirez continuer vos achats.

Cliquez ensuite sur « passer la commande » et procédez au paiement.

Vous pouvez payer par Paypal/Apple Pay ou Google Pay, ou décider de mettre vos coordonnées et payer par carte de débit/crédit par la suite. Une fois que vous aurez créé votre compte, le processus sera plus rapide.

Vous recevrez ensuite une confirmation par mail dès réception de votre paiement.

RÉSERVER UN PRODUIT

Ce n’est malheureusement pas possible, certains articles sont vendus très rapidement. Alors, si vous avez un coup de cœur, achetez-le tout de suite!

 

INFOS PRODUIT

Si vous souhaitez plus d'informations sur la composition, les tailles, les couleurs, n’hésitez pas à nous envoyer un mail à info@c-roc.be et nous nous ferons un plaisir de vous répondre.

PETIT CONSEIL…

Connectez-vous régulièrement sur Facebook et sur notre site pour ne pas rater les arrivages de nouveaux articles.

LIVRAISON A L’ÉTRANGER

Pour toute question concernant les envois à l’étranger, consultez-nous par mail info@c-roc.be ou via les réseaux sociaux. Nous nous ferons un plaisir de vous renseigner.

DÉLAI DE LIVRAISON

Nous mettons tout en œuvre pour que vos articles arrivent le plus vite possible chez vous.

Votre colis sera livré par Bpost chez vous ou dans un Point Relais dans un délai de 7 jours ouvrables dès réception de votre paiement.

Vous recevrez un e-mail de confirmation de C-ROC avec le numéro de suivi de Bpost que vous pouvez utiliser pour suivre votre colis.

ÉCHANGE OU RETOUR DE COMMANDE

Si les articles ne correspondent pas à vos souhaits, vous pouvez bien sûr nous les retourner à vos frais endéans les 14 jours de l’envoi par C-ROC.

Adresse :

C-ROC
Avenue Hélène 76
1082 Bruxelles
Nous ne procédons à aucun échange ni remboursement d’articles soldés ou en promotion.


ARTICLE ENDOMMAGÉ

Si un article est endommagé, prévenez-nous par mail à info@c-roc.be le plus rapidement possible en indiquant votre nom, numéro de commande ainsi que la raison de l’échange et renvoyez-nous l’article à l’adresse suivante :

C-ROC
Avenue Hélène 76
1082 Bruxelles

Dès réception de l’article endommagé, nous vérifierons la cause du renvoi et si le même article ou un article similaire est encore disponible, nous vous l’enverrons à nos frais bien sûr. Si vous préférez un remboursement, nous l’effectuerons dans les 10 jours ouvrables de la réception de l'article.

L'article doit être réceptionné chez C-ROC au plus tard dans les 14 jours de la livraison de votre colis (à domicile ou à la poste suivant le numéro de tracking).

L'article ne peut pas être porté et doit être intact.

Les articles avec des taches (par exemple de maquillage) ne sont pas repris.

Les retours sont à votre charge et sous votre responsabilité. Si nous avons fait une erreur, si un article est en mauvais état ou comporte un défaut, les coûts de livraison, dans ce cas, sont bien sûr à notre charge.

Pour toute autre information : n’hésitez pas à nous laisser un message sur info@c-roc.be !